Veelgestelde vragen
Welkom op onze veelgestelde vragen pagina!
We begrijpen dat je wellicht vragen hebt over jouw bestelling, onze producten of het retourproces. We hebben hier de meest gestelde vragen verzameld om je snel en gemakkelijk van dienst te zijn.
Bestellen & Levering
Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestellen van een product is vrij eenvoudig
- Bekijk de producten in de winkel.
- Kies vervolgens je gewenste artikel en voeg hem toe aan je winkelmand.
- Bekijk je winkelmand en klik op ‘door naar afrekenpagina’
- Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons betaal je geen verzendkosten. De verzending is GRATIS.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Nee, de bestellingen zijn niet voorzien van een track and trace code.
kan ik mijn bestelling annuleren? Ja dit kan. Zorg dat je hiervoor contact met ons opneemt.
Ruilen & Retourneren
Kan ik een product ruilen of retouneren?
Ja dit kan. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je beroepen op het herroepingsrecht. Hierbij is het belangrijk dat het item in dezelfde staat wordt teruggestuurd als bij ontvangst.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten worden NIET gedekt door Reclothing en zijn dus voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
We proberen dit binnen 5 werkdagen af te handelen na ontvangst van de retour.
Betalen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren IDEAL, Klarna en kaarten.
Is het betalen via de website veilig?
Ja, Reclothing beschikt over een SSL certificaat en maakt gebruik van betrouwbare betaalproviders.
Staat jouw vraag hier niet tussen?
Geen probleem! Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de contactpagina